В интернет-магазине polutkina.com возврат товаров осуществляется в соответствии с общими правилами возврата для онлайн покупок и действующим законодательством РФ. Для возврата товар должен быть надлежащего качества, в оригинальной упаковке с сохранёнными бирками и ярлыками, а также в пределах установленного срока возврата (14 дней). В комплект с товаром необходимо приложить чек и подписанное заявление о возврате. Подробности условий возврата можно найти в разделе «Правила возврата».

Для удобства оформления возврата рекомендуем связаться с нашим менеджером через WhatsApp или по телефону +7 (921) 559-59-56. Это обеспечит правильное и быстрое проведение возврата. Также менеджер предоставит вам информацию о специальных условиях возврата на нашем сайте.


Правила возврата товаров

• Покупатель имеет право отказаться от товара, приобретенного в интернет-магазине, в любой момент до его получения или в течение 14 календарных дней с момента получения.
• Возврату подлежит только товар надлежащего качества, при этом должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки. В случае обнаружения следов использования или дефектов, а также при нарушении сроков возврата, продавец оставляет за собой право отказать в приеме товара или назначить экспертизу.
• Не подлежат возврату товары индивидуального пошива или изготовления, которые могут быть использованы только покупателем. К таким товарам относятся, например, изделия, измененные по запросу клиента в ателье.
• Продавец возвращает покупателю сумму, уплаченную за товар, за вычетом расходов на доставку товара обратно. Возврат денежных средств осуществляется в срок не позднее 10 дней с момента получения возвращенного товара и подачи соответствующего заявления. Возврат денег производится способом, указанным в заявлении.
• Важно помнить, что если на возвращаемом товаре будут обнаружены дефекты или признаки использования, срок возврата может быть увеличен на время проведения экспертизы.
• Если у вас возникли вопросы о возврате товара или о порядке подачи претензий по качеству, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (921) 559-59-56.

В интернет-магазине polutkina.com доступны следующие способы доставки:

Доставка
Доставка оплаченных заказов по Москве и Московской области (5 км от МКАД) осуществляется бесплатно курьером. Оплата картой онлайн на сайте. Время доставки: с 10:00 до 22:00 ежедневно, по предварительному согласованию с менеджером.
Доставка по Москве и МО происходит на следующий день после оформления заказа, либо в тот же день по согласованию с менеджером.
Доставка в другие регионы осуществляется курьерскими компаниями CDEK или EMS, составляет в среднем 2−3 дня для Санкт-Петербурга и 4−7 дней для остальных регионов.

Доставка с примеркой
Доставка с примеркой по Москве и Московской области (5 км от МКАД) осуществляется торговым представителем. Время доставки: с 10:00 до 22:00 ежедневно, по предварительному согласованию с менеджером. Время примерки: 30 минут.
Стоимость: Москва — 750 руб., Московская область (20км от МКАД) — 1000 руб.; при совершении покупки — бесплатно. Оплата происходит наличными или картой после примерки.
Доставка по Москве и МО происходит на следующий день после оформления заказа, либо в тот же день по согласованию с менеджером.
Если вы заметили какой-либо дефект товара, сообщите об этом торговому представителю до начала примерки.

Для наших клиентов доступна опция «Услуги портного». Если в изделиях для лучшей посадки требуются корректировки (подшить брюки, изменить длину рукава и т. д), мы готовы организовать для вас примерку с портным.
На моменте примерки можно обсудить необходимые правки, технические возможности для исправления и утвердить правки. После примерки мы передадим изделия портному в работу. Сроки обсуждаются индивидуально, от 3 до 14 дней в зависимости от сложности и объема работы. После переделки мы отправим вам изделия с курьером.
Время доставки: с 10:00 до 20:00 ежедневно, по предварительному согласованию с менеджером. Время примерки: 45 мин
Стоимость выезда портного: 1000 руб. Москва, 1250 руб. Московская область (20км от МКАД); при совершении покупки — бесплатно.
Оплата происходит наличными или картой после примерки.

В интернет-магазине polutkina.com так же возможен обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством РФ и правилами обмена для онлайн покупок. Для обмена товар должен быть надлежащего качества, в оригинальной упаковке с сохранёнными ярлыками и бирками, а также в пределах установленного срока (14 дней). В комплект с товаром необходимо приложить чек и заявление на обмен. Подробнее условия обмена указаны в разделе «Правила обмена».

Для удобства обмена рекомендуем обратиться к нашему менеджеру через WhatsApp или по телефону +7 (921) 559-59-56. Это поможет быстро и правильно оформить обмен.

Правила обмена товаров

• Покупатель вправе обменять товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в использовании и сохранён в товарном виде.
• Не подлежат обмену товары индивидуального пошива или изменения по запросу покупателя, а также товары с признаками использования.
• Обмен осуществляется на товар аналогичного качества или с возвратом разницы в цене. Возврат денежных средств возможен в случае отсутствия аналогичного товара. Срок обмена — до 14 дней с момента получения товара и подачи заявления.
• Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами по телефону +7 (921) 559-59-56.

В нашем магазине действует бесплатная услуга «Выездной шопинг со стилистом Polutkina». Стилист поможет вам выбрать подходящие модели от бренда, определиться с размером, составить total look, используя обувь, аксессуары или предметы одежды из вашего гардероба, а также оставит персональные рекомендации по стилю.

Если вы выбираете примерку со стилистом, оплачивается только стоимость доставки: Москва — 500 руб., Московская область (20км от МКАД) — 750 руб.; при совершении покупки — бесплатно. Оплата происходит наличными или по карте после примерки.

Время доставки: с 10:00 до 20:00 ежедневно, по предварительному согласованию с менеджером. Время примерки со стилистом: 1 час 30 мин